ArchBlue 购买与退款规则

商品与渠道状态

当前支付商品定义为 Membership 和 Points；网站直接购买单课尚未开放。微信支付、支付宝仅在配置完成并实际开启能力后可用，展示价格或开发完成不等于渠道已经开放。未开放时不创建假订单或伪造到账。

订单与到账

金额由服务端确定，请核对商品、期限、点数和价格。全部会员一次性付款，无自动续费。不向个人或不明链接提供支付密码。

以服务端核验的付款与权益记录为准，浏览器返回成功不单独证明已支付。已付款但权益处理异常请保存订单号联系客服，避免重复付款。

未使用、误购与异常

未使用、明显误购、重复支付或未交付等情况可申请客服审核。提供订单号与必要说明，不发送验证码或支付密码。结合订单、履行及法律核实并说明结论，不设置“一经购买绝不退款”的绝对限制。

会员退款

结合开通时间、实际提供及使用的权益、服务瑕疵等合理审核。大量使用不等于一概拒绝，应依法评估已履行部分与可退部分，不设不合理惩罚或排除强制退款权利。

点数退款

区分未使用与已消费点数，结合实际任务、账本和失败补偿处理，不能简单删除账本或忽略已提供服务。赠点、购买点数和异常扣点分别核实，服务失败或争议可申请核查。

课程兑换

现有单课主要通过授权兑换获得，交易问题按实际渠道、约定与法律处理；未来网站单课支付另行明确规则。永久单课的更新及会员到期边界见会员协议。

退款流程与法定权利

审核同意后按届时可用的原支付渠道与处理流程执行，到账受渠道及银行处理时间影响，具体进度会告知。不承诺尚未实现的一键自动退款；正式收费前须落实人工处理与对账流程。

消费者强制退款、救济及其他法定权利不受排除。数字内容和服务应按实际提供方式判断，不笼统把所有会员服务认定为不可退款。

联系我们与规则更新

服务主体：深蓝之间（上海）科技有限公司；产品：ArchBlue；网站：https://archblue.cn；联系邮箱：archblue2026@outlook.com。

服务、退款或个人信息问题可通过上述邮箱联系，不要发送验证码、登录或支付密码。重大权益变化将适当通知；涉及新的个人信息处理目的或法定同意事项，另行履行告知及相应同意程序。